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該当件数 9件
Noタイトル著者担当区分概要出版者・発行元出版年月誌名巻号開始ページ終了ページ記述言語査読の有無招待の有無掲載種別DOIISSNeISSNURLURL2
12025年10月875885有り研究論文（国際会議プロシーディングス）
2複数の相手にはなぜクチコミを共有しにくいのか？ ―低実体性がクチコミ共有意欲に及ぼす効果の検討―梁 庭昌2025年09月金沢星稜大学論集5912938
3カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える ― SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 ―梁 庭昌,張 婧,増田 俊太郎筆頭著者2025年マーケティングレビュー613138有り有り研究論文（学術雑誌）10.7222/marketingreview.2025.0052435-0443https://www.jstage.jst.go.jp/article/marketingreview/advpub/0/advpub_2025.005/_pdf
4COVID-19環境下におけるサービス経験の感情的要因― 感情種類による影響の探索的・実証的研究 ―張 婧,梁 庭昌本研究の目的はCOVID-19がビジネス環境にもたらした変化の中で，どのような要因が顧客感情を生み出すか，顧客感情がどのようにサービス経験に影響を及ぼすかを明らかにすることである。自由記述式質問を中心としたアンケート調査を実施し，顧客の実体験のデータを入手した。定性分析と定量分析を組み合わせて分析を行った結果，（1）顧客の感情種類（被支配的，覚醒的，快楽的）によって，サービス経験への印象が異なること，（2）快楽的感情がサービス経験への印象に及ぼす向上効果は，感情強の場合により顕著であること，そして，（3）COVID-19に対して企業と顧客のどちらか一方の対応があり，もう一方の対応がない場合，サービス経験への印象が低下しやすいことが分かった。以上の発見事実に基づいて，COVID-19環境下における企業のマーケティング活動に実践的示唆を示した。日本マーケティング学会2023年02月28日マーケティングレビュー415158日本語有り10.7222/marketingreview.2023.0072435-0443
5聴衆認知による顧客経験の形成と変容-Saying-Is-Believing 効果のアプローチから梁庭昌,張婧,相馬敏彦2022年11月117783日本語有り研究論文（国際会議プロシーディングス）
6情報信託に対する消費者の認知・受容と制度的課題― 企業との価値共創経験に着目して ―田原 静,張 婧,梁 庭昌,村松 潤一消費者個人が携帯端末上のサービスを利用することに伴って発生するパーソナルデータの多様化に伴い，企業によるデータ取得と乱用が問題化する中，両者を仲介し問題解決を目指す仕組みとして情報信託制度の検討・整備が進められている。本研究はこの制度について取り上げ，それが消費者にどのように認知され受容されるのか，そして問題解決となるのかを，制度的課題は何かという視点から明らかにする。価値共創の視点を取り入れた調査結果をもとに，現行の制度がコミュニケーションを視野に入れていない一方通行の仕組みであることの問題点を指摘した。本研究の調査結果に基づくならば双方向の形にするとともに，消費者（顧客）と企業による価値共創的な仕組みにすべきであるという結論を示した。日本マーケティング学会2022年02月28日マーケティングレビュー311219日本語有り10.7222/marketingreview.2022.0022435-0443https://www.jstage.jst.go.jp/article/marketingreview/advpub/0/advpub_2022.002/_pdf
72022年252330英語有り10.20766/jafame.25.0_232185-13792424-2195
8How Group Perception Affects What People Share and How People Feel: The Role of Entitativity and Epistemic Trust in the “Saying-Is-Believing” EffectTingchang Liang,Zhao Lin,Toshihiko SoumaThis research investigated how interpersonal communication with a large audience can influence communicators’ attitudes. Research on the saying-is-believing effect has shown that when an individual’s attitude is perceived in advance by a communicator, the communicator tunes the message to the person, which biases the communicator’s attitude toward the person’s attitude. In this study, we examined the conditions under which audience tuning and attitude bias can occur with audiences containing more than one individual. We manipulated communicators’ perceived group entity for a large audience and the audience’s prior attitudinal valence and measured the audience’s epistemic trust. The results showed that communicators tuned their messages to the audience’s attitude when they perceived group entitativity and epistemic trust. Furthermore, tuning the message to the audience was found to bias communicators’ subsequent impressions of the topic in a direction closer to the audience’s attitude. These results suggest that perceiving a large audience as a group influences the subsequent impressions of electronic word-of-mouth product or service communicators.Frontiers Media SA2021年09月22日Frontiers in Psychology12有り10.3389/fpsyg.2021.7288641664-1078https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.728864/fullhttps://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-21K20138/
9実体性が共有者自身のクチコミ対象への態度に及ぼす影響―中国の「弾幕」利用者を中心に―梁 庭昌本研究は動画「弾幕」機能の利用者を対象に，共有相手集団に対する認知が共有者自身のクチコミ内容および態度形成に及ぼす影響について検討するものである。本研究は“Saying-Is-Believing”効果と呼ばれる，共有相手の態度に合わせた情報を共有する行為が共有者自身の態度にバイアスをもたらす可能性に着目して検証を行った。中国北京市の大学生を対象に，共有相手集団の態度および実体性を操作した実験を行い，実体性が情報作成および共有者自身の態度に与える影響を検証した。その結果，共有相手集団の実体性が高く認知された場合に，共有者は共有相手集団の態度に合わせた「弾幕」情報を作成し，それと一貫した態度が形成されやすいことが示され，実体性による調整効果が確認された。アジア市場経済学会2021年アジア市場経済学会年報24109117日本語有り10.20766/jafame.24.0_1092185-13792424-2195